Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Skinology, operado por Del Valle Studio LLC (“Skinology”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al visitar nuestro sitio web, comprar productos, solicitar información, reservar citas o interactuar de cualquier otra manera con nuestro negocio (colectivamente, los “Servicios”).

Nuestra tienda en línea y nuestros servicios de comercio electrónico funcionan a través de Shopify, y la programación de citas y determinados servicios de gestión de clientes se realizan a través de Vagaro.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal, y describe ciertos derechos y opciones que pueden estar disponibles para usted.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

“Información personal” significa información que identifica, se relaciona, describe o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona.

Dependiendo de cómo interactúe con Skinology, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y otros datos de contacto.
Información sobre citas: incluyendo consultas, solicitudes de citas, servicios programados, cancelaciones, depósitos, historial de citas y comunicaciones relacionadas con sus citas.
Información sobre transacciones: incluyendo productos o servicios comprados, artículos vistos o agregados al carrito, historial de transacciones, devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones.
Información de pago: incluyendo método de pago, confirmación del pago y detalles de la transacción. La información de pago puede ser procesada por Shopify, Vagaro, procesadores de pago u otros proveedores de servicios autorizados. Skinology puede no recibir ni almacenar directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito.
Información de cuenta: incluyendo información de inicio de sesión, preferencias, configuraciones e información asociada con su cuenta de cliente.
Comunicaciones: incluyendo la información que usted proporciona voluntariamente al comunicarse con Skinology mediante nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, redes sociales, formularios o canales de servicio al cliente.
Información técnica y del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso del sitio web: incluyendo información sobre cómo y cuándo accede, navega o interactúa con nuestro sitio web y nuestra tienda en línea.

Cómo recopilamos su información personal

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, compra un producto, reserva una cita, completa un formulario, se comunica con nosotros o proporciona información a Skinology de cualquier otra manera.
Automáticamente a través de nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify cuando navega por nuestra tienda en línea, crea una cuenta, realiza un pedido, efectúa un pago o interactúa de cualquier otra manera con nuestros servicios de comercio electrónico.
A través de Vagaro cuando reserva, modifica o cancela una cita o interactúa con nuestro sistema de programación y gestión de clientes.
De procesadores de pago, proveedores de envío, proveedores de tecnología, servicios de análisis, proveedores de marketing y otros proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio.
De otros terceros cuando lo permita la ley o cuando usted autorice que dicha información sea compartida.

Cómo utilizamos su información personal

Skinology puede utilizar información personal para los siguientes fines:

Proporcionar nuestros servicios

Podemos utilizar su información para:

Programar y administrar citas.
Procesar transacciones y pagos.
Preparar y enviar pedidos de productos.
Procesar devoluciones, reembolsos o cambios cuando corresponda.
Comunicar confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y actualizaciones de citas.
Responder preguntas y solicitudes de servicio al cliente.
Mantener cuentas y preferencias de clientes.
Proporcionar información sobre los productos o servicios que usted solicite.
Mejorar y personalizar su experiencia con Skinology.

Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

Podemos utilizar información para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y tienda en línea, mejorar su funcionamiento, evaluar las preferencias de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente.

Marketing y comunicaciones

Cuando lo permita la ley, podemos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre productos, servicios, promociones, eventos, contenido educativo u otras comunicaciones de marketing de Skinology mediante correo electrónico, mensajes de texto u otros canales.

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en dichas comunicaciones o comunicándose con nosotros.

Dejar de recibir comunicaciones promocionales no impedirá que le enviemos comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con sus citas, compras, pedidos, cuentas u otros Servicios que haya solicitado.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para autenticar transacciones, proteger las cuentas de nuestros clientes, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigar actividades sospechosas y mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Fines legales y regulatorios

Podemos procesar o conservar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales u obligaciones contractuales aplicables, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.

Shopify y nuestra tienda en línea

Skinology utiliza Shopify para operar su tienda en línea y facilitar la venta de productos.

Cuando visita nuestra tienda en línea o realiza una compra, Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con su acceso y uso de la tienda con el fin de proporcionar su plataforma y servicios relacionados.

La información que usted proporciona a través de nuestra tienda en línea puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores involucrados en el procesamiento de pagos, cumplimiento y envío de pedidos, análisis de datos, prevención del fraude, publicidad u otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.

Shopify puede procesar determinada información de manera independiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos aplicables.

Le recomendamos revisar la información de privacidad de Shopify para comprender cómo Shopify procesa la información personal.

Vagaro y la programación de citas

Skinology utiliza Vagaro para la programación de citas y determinadas funciones de gestión de clientes.

Cuando programa, modifica o cancela una cita a través de Vagaro, la información que proporcione puede ser recopilada y procesada mediante la plataforma de Vagaro.

Esto puede incluir información como:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Fecha y hora de la cita.
Servicio seleccionado.
Historial de citas.
Información de pago o depósito, cuando corresponda.
Información que usted proporcione voluntariamente en relación con su cita o perfil de cliente.

Vagaro puede procesar información de acuerdo con su propia política de privacidad y términos de servicio.

Por lo tanto, el uso de la plataforma de Vagaro también puede estar sujeto a las prácticas de privacidad de Vagaro.

Información sobre citas y tratamientos

Cuando solicita o recibe servicios estéticos o de bienestar de Skinology, podemos solicitar información adicional necesaria para determinar su elegibilidad para un servicio, documentar adecuadamente los servicios proporcionados, obtener su consentimiento informado o cumplir con los requisitos profesionales o legales aplicables.

La información recopilada específicamente en relación con consultas, registros de tratamientos, formularios de consentimiento, fotografías u otra documentación relacionada con los servicios puede estar sujeta a prácticas de privacidad, formularios de consentimiento, políticas o requisitos legales adicionales.

La información enviada a través del sitio web general de Skinology no debe utilizarse para comunicaciones médicas urgentes o de emergencia.

Cómo podemos divulgar información personal

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar Skinology, incluyendo a:

Shopify y proveedores que respaldan nuestra tienda en línea.
Vagaro y proveedores que respaldan la programación de citas y gestión de clientes.
Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.
Proveedores de envío, preparación de pedidos y entrega.
Proveedores de alojamiento web y tecnología.
Proveedores de correo electrónico, SMS y comunicaciones.
Proveedores de análisis, publicidad y marketing.
Asesores profesionales, incluyendo abogados, contadores, aseguradoras y consultores.
Agencias gubernamentales, organismos reguladores, autoridades policiales u otras partes cuando sea requerido o permitido por la ley.

También podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración, venta de activos u otra transacción comercial similar.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y tienda en línea pueden utilizar cookies, píxeles, tecnologías de análisis y herramientas similares para operar el sitio web, recordar preferencias, comprender el uso del sitio, mejorar nuestros Servicios, medir la efectividad del marketing y apoyar actividades publicitarias.

Shopify y otros proveedores de servicios también pueden utilizar cookies y tecnologías similares cuando usted interactúa con nuestra tienda en línea.

Su navegador o dispositivo puede permitirle limitar o desactivar determinadas cookies. Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio web o tienda en línea.

Cuando lo exija la ley aplicable, pueden ofrecerse opciones adicionales a través del sitio web relacionadas con cookies, publicidad dirigida o el intercambio de información personal.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, Shopify, Vagaro, procesadores de pagos u otros servicios externos.

Skinology no controla las prácticas de privacidad o seguridad de terceros independientes.

Cuando interactúa con un servicio de terceros, pueden aplicarse la política de privacidad y los términos de dicho proveedor. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web, tienda en línea y Servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos conscientemente información personal de menores a través de nuestro sitio web, excepto cuando esté permitido por la ley aplicable y, cuando sea necesario, con la autorización correspondiente de un padre, madre o tutor legal.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la situación y tomar las medidas correspondientes.

Seguridad de su información

Skinology utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica, sistema de pago o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

Debe tener precaución al transmitir información confidencial o sensible por medios electrónicos.

Conservación de datos

Podemos conservar información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Proporcionar nuestros Servicios.
Mantener cuentas de clientes.
Mantener registros de citas y transacciones.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Resolver disputas.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y del motivo por el cual fue recopilada.

Sus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

Derecho a solicitar acceso a determinada información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal.
Derecho a obtener determinada información en un formato portátil.
Derecho a dejar de recibir determinadas comunicaciones de marketing.
Cuando corresponda, derecho a optar por no participar en determinados usos de información personal relacionados con publicidad dirigida, venta o intercambio de información.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las excepciones permitidas por la legislación aplicable.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes relacionadas con la privacidad.

Skinology no lo discriminará ilegalmente por ejercer los derechos de privacidad que le correspondan.

Derechos de privacidad de los residentes de Texas

Los residentes de Texas pueden tener derechos adicionales relacionados con sus datos personales conforme a las leyes de privacidad aplicables en Texas.

Dependiendo de la legislación y las circunstancias aplicables, estos derechos pueden incluir la posibilidad de solicitar acceso, corrección o eliminación de determinados datos personales, obtener una copia de dichos datos y optar por no participar en determinadas actividades de procesamiento.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto indicada a continuación.

Pueden aplicarse determinadas excepciones dependiendo de la información, transacción o servicio involucrado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Skinology puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, prácticas comerciales, proveedores externos o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta Política de Privacidad y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea apropiado o requerido por la ley.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una solicitud relacionada con su privacidad, puede comunicarse con:

Skinology
Operado por Del Valle Studio LLC
Katy, Texas, Estados Unidos
Correo electrónico: delvallestudiollc@gmail.com
Teléfono: 346-580-8436